¿Por qué nuestros usuarios prefieren Chat y WhatsApp para soporte?

En Rindegastos, estamos comprometidos con brindarte el mejor soporte posible para que puedas gestionar tus gastos empresariales sin complicaciones y en el menor tiempo posible. Por eso, aquí te contamos cuáles son los canales con mayor rapidez de respuesta para que lo tengas en cuenta en tu próxima consulta.

¿Por qué nuestros usuarios prefieren WhatsApp y el Chat de la plataforma?

Después de analizar detenidamente los comentarios y la experiencia de nuestros usuarios, hemos identificado que WhatsApp y el chat de nuestra plataforma son los canales más utilizados y valorados. Aquí te contamos por qué:

1. Tiempos de respuesta en 1 minuto: tanto en WhatsApp como en el chat de la plataforma, nuestras respuestas son casi inmediatas. El tiempo de primera respuesta de ambos canales es de 1 minuto.
2. Accesibilidad: Estos canales están al alcance de tu mano. Puedes contactar a nuestro equipo desde cualquier lugar y en cualquier momento.
3. Interacción personalizada: Nuestro equipo está listo para brindarte una atención personalizada, entendiendo tus necesidades específicas y ofreciéndote soluciones efectivas.

Resultados de métricas de soporte.

Estamos constantemente monitoreando nuestros canales para brindarte una experiencia fluida y sin complicaciones. Según los últimos resultados de nuestros informes, estos son los 3 canales más usados y su tiempo de primera respuesta, es decir, los minutos que tarda nuestro equipo en abrir y responder tu solicitud:

• Chat de la Plataforma: 49% | Tiempo de primera respuesta: 1 minuto.

• Correo Electrónico: 33% | Tiempo de primera respuesta: 34 minutos.

• Whatsapp: 10% | Tiempo de primera respuesta: 1 minuto

Es fundamental destacar que nuestro servicio de atención al cliente ha alcanzado un NPS (Net Promoter Score) de 51 y un CSAT (Customer Satisfaction Score) de 91. Estas cifras son el reflejo de nuestro compromiso firme en entregar una excelente asistencia a todos nuestros usuarios.

¿Cómo contactarnos a través de estos canales?

En Rindegastos, nuestro objetivo es facilitarte la gestión de gastos empresariales, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a través de nuestros canales de soporte preferidos: WhatsApp y el chat de la plataforma. No dudes en contactarnos por estos medios y experimentar la diferencia.

• Chat de la plataforma (Recuerda que para poder atender tu solicitud por este canal, debes primero ingresar a tu cuenta de Rindegastos)

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ti!